Administración de destinos externos

Sugerencia: Los destinos de HTTP quedarán obsoletos en febrero de 2022. Si desea más información, consulte Anuncio del retiro de los destinos de HTTP y la conversión en webhooks y Creación de un webhook en el Centro de administración.

Es posible notificar a destinos externos cuando se crea o actualiza un ticket. Los destinos externos son aplicaciones y servicios basados en la nube (como Twitter y Twilio) además de HTTP y correo electrónico. Si desea más información, consulte Configurar destinos.

Una vez que se han configurado, los destinos se pueden editar, borrar y desactivar y volver a activar.

Zendesk Support intenta enviar notificaciones a un destino externo 21 veces. Si todos los intentos fallan, el destino se desactiva automáticamente y se notifica a todos los administradores de Zendesk. Si un destino se borra o desactiva manualmente, no se notifica a los administradores.

Nota: Las cuentas de prueba tienen un límite de diez destinos. Las cuentas pagadas no tienen límites de destino.

Para editar un destino

1. En el Centro de administración, haga clic en el icono Aplicaciones e integraciones () en la barra lateral y luego seleccione Destinos > Destinos.
2. Ubique el destino que desea editar y seleccione Editar.
3. Haga los cambios y luego seleccione Actualizar destino en la lista desplegable en la parte inferior de la página.
4. Haga clic en Enviar.

Para borrar un destino

1. En el Centro de administración, haga clic en el icono Aplicaciones e integraciones () en la barra lateral y luego seleccione Destinos > Destinos.
2. Ubique el destino que desea editar y seleccione Editar.
3. Seleccione Borrar destino en la lista desplegable en la parte inferior de la página.
4. Haga clic en Enviar.

Para desactivar/reactivar un destino

1. En el Centro de administración, haga clic en el icono Aplicaciones e integraciones () en la barra lateral y luego seleccione Destinos > Destinos.
2. Ubique el destino que desea desactivar y seleccione Desactivar.
3. Para volver a activar el destino, selecciónelo de la lista de destinos inactivos y seleccione Activar.

Para convertir un destino de HTTP en un webhook, consulte Conversión de destinos de HTTP en webhooks.