Junto con los disparadores y las automatizaciones, los destinos de correo electrónico permiten enviar notificaciones a direcciones de correo electrónico externas basándose en los eventos de ticket de Zendesk Support. Los destinos de correo electrónico se pueden editar, borrar, desactivar y reactivar.
Zendesk Support intenta enviar notificaciones a un destino externo 21 veces. Si todos los intentos fallan, el destino se desactiva automáticamente y se notifica a todos los administradores de Zendesk. Si un destino se borra o desactiva manualmente, los administradores no reciben una notificación.
Editar un destino de correo electrónico
Puede modificar los detalles de un destino de correo electrónico después de agregarlo.
- En el Centro de administración, haga clic en
Aplicaciones e integraciones en la barra lateral y luego seleccione Destinos > Destinos. - Ubique el destino que desea editar y seleccione Editar.
- Haga los cambios y luego seleccione Actualizar destino en la lista desplegable en la parte inferior de la página.
- Haga clic en Enviar.
Borrar un destino de correo electrónico
Si ya no necesita un destino de correo electrónico, puede borrarlo.
- En el Centro de administración, haga clic en Aplicaciones e integraciones en la barra lateral y luego seleccione Destinos > Destinos.
- Ubique el destino que desea editar y seleccione Editar.
- Seleccione Borrar destino en la lista desplegable en la parte inferior de la página.
- Haga clic en Enviar.
Desactivar y volver a activar un destino de correo electrónico
Si no necesita un destino de correo electrónico provisionalmente, puede desactivarlo y volver a activarlo en otro momento.
- En el Centro de administración, haga clic en Aplicaciones e integraciones en la barra lateral y luego seleccione Destinos > Destinos.
- Localice el destino y haga clic en Desactivar o Activar.