Pregunta
¿Cómo se activan las exportaciones?
Respuesta
Para proteger los datos de su cuenta de Zendesk, las exportaciones no se activan automáticamente. Para activar esta función, el dueño de la cuenta debe contactar a soporte para activarla.
Para más información, consulte el artículo: Exportación de datos a un archivo JSON, CSV o XML.
Nota: La capacidad de exportar datos está limitada a los administradores y agentes con los permisos apropiados.
- Planes Enterprise: Los administradores pueden controlar específicamente la capacidad de exportar archivos CSV a través de un permiso granular de exportación a CSV en roles personalizados. Si un usuario tiene acceso general a la exportación pero carece del permiso CSV específico, no podrá generar archivos CSV.
- Roles estándar: El rol de colaborador no tiene permiso para exportar vistas como archivos CSV. Para permitir el acceso de exportación a estos usuarios, deben tener asignado un rol con privilegios de exportación, como un agente Light o un rol personalizado.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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