Pregunta

Uso GoDaddy para el hosting de correo electrónico y todos los mensajes enviados a mi cuenta de Zendesk están suspendidos. ¿Por qué?

Respuesta

Cuando se configura una dirección de soporte externa para reenviar a Zendesk a través de GoDaddy, hay una opción para configurar el reenvío a destinatarios adicionales además de Zendesk.

Cuando el reenvío está configurado a varios destinatarios, GoDaddy agrega el encabezado del correo electrónicoPrecedence: bulk a cada correo electrónico que se envía a Zendesk. Esto hace que Zendesk suspenda todos estos correos electrónicos como respuestas automatizadas.

Para resolver este problema, borre todos los reenvíos configurados en GoDaddy y solo reenvíe a Zendesk. Como alternativa, utilice un proveedor diferente que permita varios reenvíos sin la adición de la Precedence: bulk encabezado de correo electrónico.
Para obtener más información, consulte el siguiente artículo: Cada correo electrónico entrante enviado a mi cuenta de Zendesk es suspendido.

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