Pregunta
¿Cómo puedo agregar una dirección de correo electrónico secundaria a una cuenta de usuario?
Respuesta
La cuenta de un usuario puede tener múltiples direcciones de correo electrónico. Cada vez que se agrega una dirección de correo electrónico, Zendesk envía un correo electrónico de verificación al usuario, quien debe confirmarla antes de que la dirección de correo electrónico sea válida.
Para agregar una dirección de correo electrónico secundaria a una cuenta de usuario
- En Support, use el campo de búsqueda para buscar al usuario.
- Haga clic en el usuario que desea editar en la lista de resultados para abrir el perfil del usuario.
- En el perfil del usuario, haga clic en + agregar contacto y seleccione Correo electrónico, e ingrese la dirección de correo electrónico en el campo respectivo.
- Haga clic en Guardar en la parte inferior derecha para guardar los cambios.
Nota: Si recibe el error “Este correo electrónico ya está siendo usado por…” al agregar un correo electrónico, consulte el artículo ¿Qué significa el error “Esta dirección de correo electrónico ya está siendo usada por…”? para resolver el error.
Si desea más información sobre cómo ver, agregar y editar perfiles de usuario, consulte el artículo: Adición de agentes y administradores
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