Un segmento de usuarios se aplica a un artículo de la base de conocimientos para establecer los permisos de visualización de ese artículo.
Puede crear una lista de artículos para ver todos los artículos que tengan un permiso de visualización específico o, si tiene segmentos de usuarios personalizados, puede ver una lista de todos los artículos a los que se ha aplicado ese segmento de usuarios.
Ver una lista de artículos con un permiso de visualización específico
Es posible crear una lista de artículos para ver todos los artículos que tengan un permiso de visualización específico según los segmentos de usuarios aplicados.
Para crear una lista de todos los artículos que tengan un permiso de visualización específico
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En la interfaz Administrador de Conocimiento, haga clic en Administrar artículos (
) en la barra lateral.La lista Todos los artículos se abre de manera predeterminada.
- Haga clic en Filtros, luego seleccione Permiso de visualización.
- Seleccione un permiso de visualización específico en la lista.
Aparece una lista de artículos que tienen ese permiso de visualización.
- Si desea guardar la lista, haga clic en Guardar búsqueda como lista.
Ver un segmento de usuarios y dónde está aplicado
Al ver un segmento de usuarios personalizado, es posible acceder a una lista de todos los artículos a los que se ha aplicado ese segmento de usuarios.
- En la interfaz Administrador de Conocimiento, haga clic en Permisos de usuario (
) en la barra lateral. - Haga clic en cualquier segmento de usuarios para abrirlo.
O bien, puede hacer clic en el menú de opciones al final del segmento de usuarios y luego seleccionar Editar. Los segmentos de usuarios predeterminados no se pueden editar.
- En el segmento de usuarios, haga clic en Ver artículos que solo están visibles para este segmento.
Aparece una lista de artículos que tienen aplicado ese segmento de usuarios.