Pregunta
Quiero volver a crear mis informes de Insights en Explore. ¿Puede Zendesk ayudar a trasladar los informes a Explore? Tengo muchos paneles e informes que uso actualmente y que es necesario crear en Explore. ¿Es este un servicio que ofrece Zendesk?
Respuesta
Los informes de Insights personalizados no se transferirán automáticamente a Explore. La migración desde Insights implica volver a crear manualmente los informes que desea en Explore. Tenga en cuenta que todas las versiones de Explore incluyen paneles prediseñados que pueden cubrir sus necesidades de informes.
Para ayudarle con los informes personalizados, ofrecemos una guía paso a paso, Migración a Explore desde Insights, sobre cómo administrar la migración. Consulte los artículos adicionales a continuación si desea más información.
- Recrear y compartir los informes de Insights en Explore
- Aprender a usar Explore para usuarios de Insights
- Primeros pasos con Explore y comparación con Insights
Después de activar Explore, los administradores pueden ingresar a su cuenta usando el botón a continuación para ver una guía de las diferencias clave entre Insights y Explore que destaca los recursos disponibles. Si no puede ver el botón, haga clic en el icono de flecha para abrir el artículo en su propia página.
Por último, el documento adjunto detalla los servicios pagados de migración de Explore de Zendesk. Comuníquesecon el representante de su cuenta para comenzar.
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