Pregunta

¿Cómo se configura manualmente el idioma de mi Web Widget (clásico)?

Respuesta

El idioma del widget se configura automáticamente de manera predeterminada según el navegador del cliente. Si prefiere establecer el idioma del widget manualmente, siga las siguientes instrucciones para el widget que tiene en su cuenta.

Sugerencia: Para determinar qué widget tiene con su cuenta de Zendesk, consulte este artículo: ¿Qué widget tengo con mi cuenta de Zendesk?

Si usa el Web Widget (clásico) con una cuenta de Support

Para personalizar el Web Widget (clásico) de manera que siempre aparezca en un idioma específico independientemente del idioma del navegador del cliente, utilice el comando setLocale como en el ejemplo siguiente.

<script type="text/javascript">
 zE('webWidget', 'setLocale', 'LANGUAGE_CODE');
</script>

Si desea más información, consulte la documentación para desarrolladores para el comando setLocale. Si desea ver un conjunto completo de instrucciones, consulte el artículo: Personalización avanzada de Web Widget (clásico).

Nota: Si ningún artículo del centro de ayuda coincide con la configuración regional del widget, este intentará hacer coincidir los resultados de la búsqueda en el idioma predeterminado del centro de ayuda primero. Por ejemplo, el idioma del widget se establece en neerlandés, pero el Centro de ayuda no tiene ningún contenido en neerlandés. Si el idioma predeterminado del centro de ayuda es español, el widget intenta hacer coincidir los resultados en español. Si no hay resultados, la búsqueda se extiende a los artículos que no tienen una traducción al inglés que coincida con las palabras clave utilizadas en todos los idiomas del centro de ayuda.

Cuenta de Web Widget (clásico) exclusiva para chat

Para configurar el idioma de un Web Widget (clásico) exclusivo para Chat, tendrá que usar un código personalizado. Si desea más información, consulte esta guía en nuestro portal para desarrolladores: Cambiar el idioma del widget para las cuentas exclusivas para chat.

Cuenta de chat heredada

Si tiene un Legacy Chat y desea usar el idioma del widget, consulte el artículo: (Legacy Chat) Configurar el idioma del widget de Legacy Chat.

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