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De manera predeterminada, todos los proyectos de Jira están disponibles a través de la integración. Sin embargo, los administradores de Jira pueden restringir el acceso a los proyectos de Jira. Esta función tiene la ventaja de que permite limitar el acceso a la información confidencial almacenada en proyectos de Jira específicos, y crea una mejor experiencia para los usuarios ya que muestra solo los proyectos pertinentes en la aplicación de Jira en Support.

Nota: Esta restricción no se aplica a otras funciones de integración controladas por un administrador como la integración de flujo de trabajo de Jira y la sincronización de campos. Estas funciones solo funcionan en los tickets vinculados y la función de vinculación depende de las restricciones del proyecto.

Para restringir un proyecto de Jira para que no aparezca en la integración de Jira

  1. Inicie sesión en su cuenta de Jira. Es necesario tener privilegios de administrador para poder hacer estos cambios.
  2. Haga clic en el icono Settings (engranaje) y luego seleccione Apps> Manage apps > Zendesk Support for JIRA > Configure.
  3. Haga clic en la pestaña Project Restrictions en la barra lateral izquierda para abrir la página Project Restrictions.
  4. Usando los botones de control, mueva los proyectos a los grupos permitidos o restringidos.

  5. Haga clic en Guardar para guardar los cambios.

Al guardarse los cambios:

  • Solo los proyectos permitidos aparecen en la selección de proyectos cuando se crea un asunto en la aplicación de Jira en Support:

  • Solo los asuntos en los proyectos permitidos aparecen en los resultados de las búsquedas cuando se vincula un asunto en la aplicación de Jira en Support:

La restricción de un proyecto no afecta los asuntos vinculados anteriormente. Los asuntos que fueron vinculados antes de restringir un proyecto no cambian.

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