De manera predeterminada, todos los proyectos de Jira están disponibles a través de la integración. Sin embargo, los administradores de Jira pueden restringir el acceso a los proyectos de Jira. Esta función tiene la ventaja de que permite limitar el acceso a la información confidencial almacenada en proyectos de Jira específicos, y crea una mejor experiencia para los usuarios ya que muestra solo los proyectos pertinentes en la aplicación de Jira en Support.
Nota: Esta restricción no se aplica a otras funciones de integración controladas por un administrador como la integración de flujo de trabajo de Jira y la sincronización de campos. Estas funciones solo funcionan en los tickets vinculados y la función de vinculación depende de las restricciones del proyecto.
Para restringir un proyecto de Jira para que no aparezca en la integración de Jira
- Inicie sesión en su cuenta de Jira. Es necesario tener privilegios de administrador para poder hacer estos cambios.
- Haga clic en el icono Settings (engranaje) y luego seleccione Apps> Manage apps > Zendesk Support for JIRA > Configure.
- Haga clic en la pestaña Project Restrictions en la barra lateral izquierda para abrir la página Project Restrictions.
- Usando los botones de control, mueva los proyectos a los grupos permitidos o restringidos.
- Haga clic en Guardar para guardar los cambios.
Al guardarse los cambios:
- Solo los proyectos permitidos aparecen en la selección de proyectos cuando se crea un asunto en la aplicación de Jira en Support:
- Solo los asuntos en los proyectos permitidos aparecen en los resultados de las búsquedas cuando se vincula un asunto en la aplicación de Jira en Support:
La restricción de un proyecto no afecta los asuntos vinculados anteriormente. Los asuntos que fueron vinculados antes de restringir un proyecto no cambian.