Puede permitir que los usuarios anónimos voten sobre artículos de la base de conocimientos sin iniciar sesión. Así podrá obtener más votos sobre el contenido y comprender mejor su grado de eficacia.
Para permitir la votación anónima hay que ser administrador de Guide. La votación anónima no está disponible para las publicaciones de la comunidad.
Para permitir la votación anónima sobre artículos
- En la interfaz Administrador de Conocimiento, haga clic en Configuración (
) en la barra lateral. - En Configuración del centro de ayuda, bajo Administración del contenido, seleccione Votación anónima sobre artículos.
- Haga clic en Actualizar.
Cuando la votación anónima está activada para los artículos, se registran todos los votos, sin importar si el usuario ha iniciado sesión o no, pero solo se registran los datos de usuario de aquellos usuarios que han iniciado sesión.
Nota: Los botones para votar por los artículos forman parte del tema estándar del centro de ayuda. Si no los ve en los artículos que tiene, es posible que hayan sido eliminados del tema. Para reponerlos, consulte Agregar botones para votar en los artículos.