Pregunta
Creé un informe en Zendesk Explore usando el conjunto de datos de la base de conocimientos para informar sobre las visualizaciones de artículos. Mis artículos se publicaron hace mucho tiempo, pero no puedo ver ningún dato antes de diciembre de 2020. ¿Por qué?
Respuesta
El conjunto de datos de la base de conocimientos muestra los datos de las visualizaciones de página a partir del 15 de diciembre de 2020. No es posible obtener datos históricos de visualizaciones de página antes de esa fecha porque esta función no estaba disponible hasta entonces.
Si desea más información sobre las métricas y los atributos disponibles, consulte el artículo: Métricas y atributos para Zendesk Guide.
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