Mensaje de error: "Parece que no tiene permiso para acceder a Explore"

Síntomas del problema

Cuando accedo a Explore, aparece este mensaje de error:

Parece que no tiene permiso para acceder a Explore. Contacte al administrador de su cuenta de Zendesk si desea más detalles.

Pasos de resolución

Este mensaje significa que Explore no está activado en su perfil de usuario o su rol si tiene un plan Enterprise.

El acceso a Explore está desactivado de manera predeterminada, incluso si usted es un administrador o el dueño de la cuenta. Si su rol de Zendesk Support es agente, comuníquese con el administrador de Support para que active Explore. Si es un administrador, consulte el artículo: Dar a los agentes acceso a Explore.

Si puede acceder a Explore pero no hay paneles disponibles, consulte el artículo: ¿Por qué no hay paneles disponibles en Zendesk Explore?

Para problemas similares, consulte este artículo: Error: El panel no existe o no es público.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.