¿Cómo restablezco mi contraseña si no puedo iniciar sesión?

Importante: Los pasos que se describen en este artículo están dirigidos a los clientes que usan nuestra autenticación nativa. Si su cuenta usa SSO para autenticar a sus usuarios, consulte el artículo: Acceder a la cuenta de Zendesk si el servicio de SSO deja de funcionar.

Pregunta

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo restablezco mi contraseña si no puedo iniciar sesión?

Respuesta

Si tiene problemas para iniciar sesión, restablezca su contraseña.

Para restablecer su contraseña

1. vaya ahttps://yoursubdomain.zendesk.com/access/help, dondeyoursubdomain es el nombre de su subdominio. O utilice el botón de abajo para seleccionar su subdominio y ser redirigido directamente a la página de restablecimiento de contraseña.
   
   
   Ir a la página de restablecimiento de contraseña
   .zendesk.com Ir a la cuenta
2. Ingrese la dirección de correo electrónico que usa para iniciar sesión.
   
3. Revise su bandeja de entrada y siga las instrucciones del mensaje de correo electrónico que acaba de recibir.

Si tiene problemas al recibir el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, consulte este artículo: No recibo el correo electrónico de restablecimiento de contraseña.