Pregunta

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo restablezco mi contraseña si no puedo iniciar sesión?

Respuesta

Importante: Estos pasos aplican para las cuentas que utilizan la autenticación estándar. Si la cuenta utiliza SSO para autenticar a los usuarios, consulte Acceder a la cuenta de Zendesk si el servicio de SSO deja de funcionar.

Si no puede iniciar sesión, restablezca su contraseña.

Para restablecer su contraseña:

  1. Diríjase a https://yoursubdomain.zendesk.com/access/help. Sustituya yoursubdomain con el nombre del subdominio específico de su cuenta. O bien, utilice el siguiente botón para seleccionar su subdominio y diríjase a la página de restablecimiento de contraseña. 
  2. Ingrese la dirección de correo electrónico que usa para iniciar sesión y haga clic en Enviar. 
    El campo de envío para el restablecimiento de contraseña.
  3. Revise la bandeja de entrada asociada con la dirección de correo electrónico y siga las instrucciones incluidas en el correo electrónico.
Nota: Recibirá dos notificaciones por correo electrónico cuando restablezca su contraseña. Los correos electrónicos tienen una marca diferenciada. Por ejemplo, Este correo electrónico es un servicio de [nombre_de_marca]. Entregado por Zendesk y Este correo electrónico es un servicio de [nombre_de_cuenta]. Entregado por Zendesk.

Si no recibe el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, consulte No recibo el correo electrónico de restablecimiento de contraseña.

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