Síntomas del problema
Recientemente actualicé las restricciones de IP en mi cuenta, o necesito iniciar sesión desde una nueva dirección IP, y no puedo entrar a mi cuenta de Support.
Pasos de resolución
Si no puede entrar a su cuenta de Support debido a restricciones de IP, hay dos soluciones posibles:
- Si otro administrador de la cuenta puede iniciar sesión, debe eliminar o actualizar las restricciones de IP para que pueda acceder a la cuenta
- Si usted es el único administrador disponible, o si los otros administradores también están bloqueados, comuníquese con el equipo de atención al cliente de Zendesk para que elimine estas restricciones por usted.
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