¿Por qué mi cambio de suscripción no entró en vigencia de inmediato?

Pregunta

Hice un cambio en mi suscripción y ahora veo un estado de Suscripción pendiente. ¿Por qué el cambio no se hizo efectivo de inmediato?

Respuesta

Por lo general, los cambios en la suscripción se realizarán de inmediato y tendrá acceso a los nuevos planes, funciones o agentes que haya agregado.

Hay algunas ocasiones en que este no es el caso, como cuando hace un cambio de suscripción que reduce el número de licencias de agente en su cuenta, baja la categoría de su suscripción o cambia el ciclo de facturación. Estas situaciones específicas activarán una suscripción pendiente.

Una suscripción pendiente significa que no verá los cambios en su cuenta hasta el próximo ciclo de facturación. Si es importante que vea que los cambios entran en vigencia antes, comuníquese con Soporte de Zendesk para que lo pueda comunicar con el representante de su cuenta.

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