No puedo acceder a la cuenta de Sandbox

Síntomas del problema

No puedo acceder a la cuenta de Sandbox; mi dirección de correo electrónico y mi contraseña no funcionan.

Pasos de resolución

Es posible que todavía no esté incluido en la lista como miembro de la cuenta de Sandbox.

La creación de un Sandbox solo copia el dueño y todas las credenciales de los administradores existentes. Si fue agregado o actualizado a un administrador después de crearse el sandbox, su perfil no estará presente en la cuenta de sandbox. En este caso, el dueño o cualquier administrador que tenga acceso al sandbox tendrá que agregarlo manualmente como un miembro de la cuenta del mismo.

Pídale al dueño o a un administrador de su cuenta que abra el vínculo al sandbox y siga los pasos de Agregar agentes y administradores.

Como usuario recién agregado, recibirá el correo electrónico de bienvenida que le permitirá aceptar la invitación y crear una cuenta. De esta forma:

Si desea más información, consulte Realización de pruebas de cambios en el sandbox estándar.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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