Para optimizar el rendimiento y ofrecer la mejor experiencia posible, Explore incluye algunos límites para el uso de los paneles en vivo y los widgets. Este artículo describe estos límites y tiene información de utilidad para sacar el máximo provecho de los datos en tiempo real.

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Importante: El 25 de enero de 2027, se eliminarán de Explore los paneles en vivo prediseñados, los componentes de datos en tiempo real y la capacidad de crear paneles en vivo. Todos los casos de uso de monitoreo en vivo estarán disponibles en el monitoreo en tiempo real, que ofrece las mismas funciones que los informes en vivo heredados, mayor fiabilidad y capacidades adicionales.

Para optimizar el rendimiento y ofrecer la mejor experiencia posible, Explore incluye algunos límites para el uso de los paneles en vivo y los widgets. Este artículo describe estos límites y tiene información de utilidad para sacar el máximo provecho de los datos en tiempo real.

Observación: Zendesk ahora ofrece monitoreo en tiempo real, que mejora los informes porque se concentra en los casos de uso, ofrece información valiosa para tomar decisiones inmediatas y permite hacer seguimiento de las tendencias durante siete días como máximo.

Este artículo contiene la siguiente sección:

  • Límites para usuarios simultáneos

Límites para usuarios simultáneos

Para garantizar la mejor experiencia para todos los usuarios de su organización, los paneles de Explore que contienen widgets en vivo tienen los siguientes límites:

  • El número máximo de usuarios simultáneos (usuarios que pueden ver un panel individual a la vez) para un panel en vivo (o un panel que contiene widgets en vivo) es 100.
  • Si un usuario no interactúa con un panel en vivo por un minuto y 30 segundos, se agotará el tiempo de espera y se interrumpirá la actualización. Una vez que el usuario comience a interactuar con el panel otra vez, se reanudará la actualización, siempre que haya menos de 100 usuarios visualizando el panel a la vez.

El tiempo máximo de sesión se aplica a los espacios disponibles para el máximo de usuarios simultáneos. Por ejemplo, cuando se agota el tiempo máximo de la sesión de un usuario, su espacio de usuario simultáneo se libera para que lo pueda usar otro usuario. Cuando se agota el tiempo máximo de un usuario y este vuelve al panel en vivo, si hay un espacio de usuario simultáneo disponible, Explore presentará la página al usuario sin ninguna interrupción.

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