Adición de totales a los resultados

En Explore, se puede obtener el total de los resultados globales o los subtotales de categorías individuales en un informe. Se puede calcular cada total con un agregador único (consulte Modificación de los agregadores de métricas).

Los totales se pueden configurar de dos maneras en Explore:

• Totales sencillos: permiten agregar una fila de totales y una fila de subtotales usando cualquiera de los agregadores de Explore. Los totales utilizan un agregador elegido para calcular los totales globales de los resultados. Se pueden usar los subtotales si hay más de un atributo agregado al informe.
• Totales avanzados (utilizables solo con la opción de visualización de tabla): permiten agregar varias filas de totales y cada una de ellas puede tener un agregador distinto. Los totales se aplicarán únicamente al primer atributo de la ubicación seleccionada. Los subtotales están disponibles solo para el primer atributo en las filas. Si hay atributos en las columnas, los subtotales no serán una opción disponible.

Nota: Si se aplica un filtro de métrica para que un valor no se muestre en el informe, esos valores no se excluirán del total calculado.

Para agregar totales sencillos a un informe

1. En el generador de informes, haga clic en el icono de manipulación de resultados ().
2. Seleccione la opción Totales.
3. Debajo de Totales en, seleccione la ubicación de los atributos donde desea que se apliquen los totales. Puede seleccionar Columnas, Filas o ambos.
4. Seleccione un agregador.

   

5. Debajo de Subtotales en, seleccione la ubicación de los atributos donde desea que se apliquen los subtotales. Puede seleccionar Columnas, Filas o ambos.
6. Seleccione un agregador.
7. Cuando termine, haga clic en Aplicar.

A continuación puede ver un ejemplo de un informe que muestra los tickets resueltos cada mes y el número total de tickets resueltos en los 12 meses anteriores.

Para agregar totales avanzados a un informe

1. En el generador de informes, haga clic en el icono de manipulación de resultados ().
2. Seleccione la opción Totales.
3. Haga clic en la pestaña Avanzada (solo está visible si el tipo de visualización es Tabla).
4. Haga clic en + Agregar un nuevo total.
5. Debajo de Atributo seleccione la ubicación del atributo donde desea aplicar el total. Los totales se pueden calcular en Columnas o Filas, y los subtotales se pueden calcular en un atributo individual.
   Nota: Los subtotales solo se pueden calcular en el primer atributo que aparece en Filas. Si, en lugar de ello, tiene un atributo en Columnas, los subtotales no serán una opción disponible.

   

6. Seleccione un agregador debajo de Agregadores.
7. Haga clic en + Agregar un nuevo total para agregar cualquier total adicional. Si desea borrar un total, haga clic en el icono de papelera junto al total.

   

8. Haga clic en Aplicar.

A continuación puede ver un ejemplo de un informe que calcula el promedio total del número de tickets y la suma total del número de tickets por mes.