Pregunta
Han pasado dos horas desde que se actualizaron mis datos en Explore. La documentación dice que debería sincronizarse cada hora con mi plan. ¿Por qué aún no ha pasado?
Respuesta
Cada nueva sincronización de datos de Explore comienza una hora después de que finaliza la sincronización más reciente. La hora de inicio se distribuye aleatoriamente dentro de esa hora. En algunos casos, la sincronización de datos puede tardar más de dos horas en finalizar. Si la sincronización anterior también tardó mucho, los datos pueden tardar hasta cuatro horas en aparecer en Explore.
Por ejemplo, si un ticket se actualiza de manera sincronizada:
- A la 1 p.m., comienza la sincronización
- A la 1:30 p.m., se actualiza el valor del campo de ticket
- A las 3 p.m., finaliza la sincronización. El valor del campo de ticket está en blanco en Explore porque el ticket se actualizó en la sincronización.
- A las 4 p.m., comienza la segunda sincronización
- A las 5:15 p.m., finaliza la segunda sincronización, y el valor del campo de ticket ahora está visible en Explore
La última marca de tiempo actualizada en el generador de consultas se refiere a cuándo finalizó la última sincronización de datos. Por ejemplo, si una consulta muestra que fue actualizada por última vez hace 30 minutos, eso significa que la última sincronización terminó hace 30 minutos. Las actualizaciones de los últimos 30 minutos aparecerán en la próxima sincronización de datos.
Si desea más información, consulte Intervalos de actualización de datos para los informes de Explore.
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