Puede desactivar los comentarios en artículos individuales según sea necesario. En ese caso, al pie del artículo se indicará que el artículo está cerrado para comentarios.
Si necesita desactivar comentarios para varios artículos a la vez, consulte Actualización masiva de artículos de la base de conocimientos o utilice la API del centro de ayuda (Update Article).
Observación: Si desea ocultar los comentarios de artículos existentes, consulte el artículo sobre cómo ocultar los comentarios del artículo a través de Curlybars.
Para desactivar comentarios para un artículo individual
- Vaya al artículo y haga clic en Editar artículo en la barra de menús superior.
- Si el panel Configuración del artículo no aparece en la barra lateral, haga clic en el icono Configuración del artículo (
) para ampliar el panel.
- Haga clic en la tarjeta Colocación para ampliar el panel Colocación.
- Deseleccione Activar comentarios.
- Haga clic en Actualizar configuración.