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Acerca de la verificación de artículos y cómo funciona

¿Qué plan tengo? Quick Look: Administrador de Guide > Icono de configuración > Verificación de artículos La ver...

Editado 21 jun 2024

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Actualización masiva de artículos de la base de conocimientos

¿Qué plan tengo? Quick Look: Administrar artículos () > seleccione los artículos > menú de acción masiva A parti...

Editado 21 jun 2024

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Programación de recordatorios para revisar y verificar artículos

¿Qué plan tengo? Quick Look: Administrador de Guide > Icono de configuración > Verificación de artículos La ver...

Editado 21 jun 2024

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Administración de reglas de verificación de artículos

¿Qué plan tengo? Quick Look: Administrador de Guide > Icono de configuración > Verificación de artículos Si usa...

Editado 21 jun 2024

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Archivar un artículo para sacarlo de la base de conocimientos

¿Qué plan tengo? Los artículos se pueden archivar para poder quitarlos de la base de conocimientos. Los artículos...

Editado 20 feb 2025

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Visualización y restauración de artículos archivados

¿Qué plan tengo? Es posible ver una lista completa de todos los artículos archivados y desplazarse por ella o bie...

Editado 20 feb 2025

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Desactivar comentarios para un artículo

¿Qué plan tengo? Puede desactivar los comentarios en artículos individuales según sea necesario. En ese caso, al ...

Editado 08 ago 2024

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Promover un artículo para que aparezca en la parte superior de una sección

¿Qué plan tengo? Los artículos de una sección se pueden promover para que queden resaltados. Si se promueve un ar...

Editado 08 ago 2024

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Acerca de Publicación en equipo de Guide

¿Qué plan tengo? Publicación en equipo de Guide le permite tener flujos de trabajo avanzados de administración de...

Editado 21 jun 2024

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Análisis de la actividad de Publicación en equipo

¿Qué plan tengo? Zendesk Explore viene con un panel prediseñado llamado Team Publishing que le ayudará a comprend...

Editado 19 sept 2024

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Revisión, aprobación y publicación de artículos con Publicación en equipo

¿Qué plan tengo? La función Publicación en equipo incluye los estados de los artículos que están listos para revi...

Editado 08 ago 2024

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Preparación de las actualizaciones de contenido de un artículo existente para revisión

¿Qué plan tengo? Publicación en equipo le permite crear una versión en curso de un artículo existente, publicado, e...

Editado 21 jun 2024

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Creación de contenido nuevo para revisión

¿Qué plan tengo? La función Publicación en equipo, le permite configurar un flujo de trabajo que facilite la colabo...

Editado 21 jun 2024

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Asignación o reasignación de artículos con Publicación en equipo

¿Qué plan tengo? Con Publicación en equipo, se puede asignar un artículo a un agente y agregar una nota interna d...

Editado 23 ene 2025

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