Síntomas del problema
Cuando intento agregar una página de Facebook de la que soy administrador a mi cuenta de Zendesk, recibo este mensaje de error: No hay nuevas páginas de Facebook disponibles para la identidad.
Pasos de resolución
Este mensaje de error puede aparecer cuando cambia el dueño de la cuenta. Para solucionar este problema, debe hacer una reautorización completa de su página de Facebook.
Para volver a autorizar completamente su página de Facebook
- En Facebook, inicie sesión como su perfil de administrador de Facebook, y no en la página > Configuración y privacidad > Configuración.
- Vaya a Integraciones comercialespara ver la lista de integraciones conectadas a su cuenta de Facebook.
- Junto a Zendesk, seleccione Eliminar para borrar esta integración de Facebook.
- Abra una ventana de navegación privada o en modo incógnito en su navegador, y complete los pasos de reautorización de nuevo como se describe en este artículo: Reautorización de la conexión entre Zendesk Support y sus páginas de Facebook.
Recursos adicionales
Si ha recibido una notificación por correo electrónico de que supágina de Facebook necesita ser reautorizada, siga las instrucciones de este artículo: Mi integración de Facebook dejó de funcionar.
Si no puede conectar su cuenta de Facebook con Zendesk por primera vez, consulte este artículo: No puedo agregar mi cuenta de Facebook a Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.