Síntomas del problema
Cuando intento agregar una página de Facebook de la que soy administrador en mi cuenta de Zendesk, recibo este mensaje de error: No hay nuevas páginas de Facebook disponibles para la identidad.
Pasos de resolución
Este mensaje de error puede aparecer cuando el dueño de su cuenta cambia. Para solucionar este problema, debe realizar una reautorización completa de su página de Facebook.
Para reautorizar completamente su página de Facebook, siga estos pasos:
- En Facebook, inicie sesión como administrador en su perfil de Facebook, no en la página Configuración de > y > de privacidad
- Vaya a Integraciones comerciales para ver la lista de integraciones conectadas a su cuenta de Facebook.
- Junto a Zendesk, seleccione Eliminar para borrar esta integración de Facebook.
- Abra una ventana de navegación privada o en modo incógnito en su navegador, y complete los pasos de reautorización
Si recibió una notificación por correo electrónico que dice que su página de Facebook debe ser reautorizada, siga las instrucciones en este artículo: Mi integración de Facebook dejó de funcionar.
Si no puede conectar su cuenta de Facebook a Zendesk por primera vez, consulte este artículo: No puedo agregar mi cuenta de Facebook a Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.