Pregunta
¿Cómo puedo obtener la ID del chat de la pestaña Historial?
Respuesta
La ID del chat es un identificador exclusivo de la sesión de chat que se usa para buscar una sesión específica, y es especialmente útil para separar los chats atendidos por varios agentes.
Para obtener la ID del chat de la pestaña Historial
- Exporte la sesión de chat asociada siguiendo los pasos del artículo: Examinar chats antiguos en el historial.
- En la transcripción de chat exportada, haga clic enVer vínculo.
- La ID del chat se incluye como la última parte del URL, como se muestra en la imagen a continuación.
Como alternativa, extraiga los detalles del chat en el Historial y luego abra el archivo usando este vínculo: https://yoursubdomain.zendesk.com/chat/transcripts/chatID
Luego, puede copiar la ID del chat de una tabla que se parece a la imagen a continuación.
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