Pregunta

¿Cómo puedo hacer una eliminación masiva de organizaciones y usuarios en mi cuenta de Support?

Respuesta

Organizaciones

Por ahora, no existe ningún método para eliminar de forma masiva organizaciones desde la interfaz de Agente. Zendesk recomienda aprovechar nuestra API con un script personalizado. 

Usuarios

Para borrar usuarios de forma masiva desde la interfaz de agente

  1. Ir a la página Clientes
  2. Seleccione la casilla de verificación de cada usuario que desee borrar
  3. En la parte inferior de la lista, haga clic en Borrar
  4. Haga clic en Borrar clientes en el cuadro de diálogo para confirmar la eliminación

Los usuarios también pueden ser borrados de forma masiva mediante el extremo de eliminación masiva de usuarios de la API con un script personalizado.

Nota: Los tickets que estén cerrados no se verán afectados por la eliminación masiva de usuarios. Sin embargo, los usuarios no pueden eliminarse si son los solicitantes de tickets que están en un estado menor a cerrados. Para obtener más información, consulte el artículo: Borrar usuarios finales.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.

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