La página Clientes es un lugar central que permite ver y administrar a todos los usuarios finales.
En esta página se pueden ver, agregar, editar y borrar usuarios finales. Además de borrar usuarios finales de uno en uno, los administradores pueden borrar usuarios finales de forma masiva desde la página Clientes.
Acceder a la página Clientes
A través de la página Clientes, se pueden agregar usuarios finales y administrarlos. Los agentes pueden acceder a la página Clientes si tienen acceso a todos los tickets. En los planes Enterprise, este permiso lo establece el rol personalizado de un agente.
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En Support, haga clic en el icono Clientes () en la barra lateral.
La página Clientes se abre y se pueden ver todos los usuarios finales.
También puede realizar cualquiera de las siguientes acciones:
Si necesita ayuda para ubicar a usuarios finales, puede ordenar la lista de usuarios finales o hacer una búsqueda en la lista.
Buscar usuarios finales
En la lista de usuarios finales se puede hacer una búsqueda usando propiedades como el nombre y el correo electrónico, y se pueden ordenar por nombre y la última fecha de actualización del perfil.
Búsqueda de usuarios finales
La búsqueda por nombre o dirección de correo electrónico es la manera más rápida de ubicar a un usuario final. Cuando se realiza una búsqueda de usuarios finales, los resultados se ordenan por relevancia y no se pueden ordenar usando las columnas Nombre y Última actualización.
- En Support, haga clic en el icono Clientes () en la barra lateral.
- Ingrese el nombre de un usuario final, su nombre parcial o su dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda.
También puede buscar usando otras propiedades del usuario final, como el estado. Por ejemplo, para buscar a todos los usuarios finales suspendidos, ingrese is_suspended:true en la barra de búsqueda.
Si desea ver una lista de todos los parámetros de búsqueda que se pueden usar para buscar usuarios finales, consulte Búsquedas por usuarios.
Ordenar la lista de usuarios finales
Para ordenar la lista de usuarios finales por nombre
- En Support, haga clic en el icono Clientes () en la barra lateral.
- En la parte superior de la columna Nombre, haga clic en el icono Ordenar () para ordenar la lista alfabéticamente en sentido ascendente () o descendente ().
Para ordenar la lista de usuarios finales por fecha de última actualización
- En Support, haga clic en el icono Clientes () en la barra lateral.
- En la parte superior de la columna Última actualización, haga clic en el icono Ordenar () para ordenar la lista de la actualización más reciente a la menos reciente () o viceversa ().