¿Cuáles son los límites de archivos adjuntos en el Centro de ayuda?

Pregunta

¿Cuáles son los límites de archivos adjuntos en el Centro de ayuda para los artículos y las publicaciones?

Respuesta

• Imágenes y archivos adjuntos de artículos: 20 MB por carga de archivo o imagen
• Imágenes de comentarios y publicaciones de la comunidad: 2 MB por carga de archivo o imagen

¿Cuántos archivos adjuntos se permiten por artículo?

No hay un límite establecido para la cantidad de archivos adjuntos permitidos en un artículo. Como buena práctica, no se recomienda adjuntar una gran cantidad de archivos a ningún artículo. En este caso, utilice un programa de almacenamiento en la nube y vincule a los usuarios a una carpeta de acceso público.

Sin embargo, se pueden agregar varios archivos adjuntos en un artículo siempre que cada archivo o imagen cargada se encuentre dentro del límite de 20 MB tanto para la imagen incorporada como para los archivos adjuntos en un artículo, mientras que para las publicaciones y los comentarios en la comunidad, el límite es de 2 MB.

¿Hay un límite para el almacenamiento total asociado con un artículo?

No existe un límite establecido para el almacenamiento total asignado a un artículo determinado. Sin embargo, la lentitud y la imprevisibilidad pueden ocurrir con una gran cantidad de archivos de gran tamaño. Tenga en cuenta que nuestro Centro de ayuda está diseñado para ser una solución de la base de conocimientos, no un sistema de distribución de archivos.

Si desea más información sobre cómo agregar archivos adjuntos a los artículos en el Centro de ayuda, consulte el artículo: Creación y edición de artículos en la base de conocimientos.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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