Pregunta
¿Por qué no aparecen los marcadores de posición {{ticket.link}} y {{ticket.url}}?
Respuesta
Para que se puedan representar el vínculo al ticket y los marcadores de posición de URL del ticket, es necesario tener un centro de ayuda activo donde esté alojada la página de perfil del usuario. Los marcadores de posición generan vínculos al perfil de usuario para que los usuarios finales puedan ver sus solicitudes. Si desea generar un vínculo a un ticket pero mantener desactivado su centro de ayuda, utilice el código HTML a continuación para crear el hipervínculo:
<a href="https://[yoursubdomain].zendesk.com/agent/tickets/{{ticket.id}}">Click here to view the ticket</a>Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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