Pregunta
¿Puedo cancelar el envío de un correo electrónico en Zendesk?
Respuesta
No, de forma nativa no es posible borrar un comentario de un ticket o cancelar el envío de un correo electrónico de Zendesk. Sin embargo, puede considerar marcar el comentario como interno.
La interfaz de Espacio de trabajo de agentes tiene una función nativa de supresión de tickets que se puede usar para eliminar los datos confidenciales de los comentarios. Para obtener más información, consulte el artículo: Suprimir contenido de tickets.
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