Pregunta
Solo quiero borrar archivos adjuntos y no el ticket. ¿Cómo se borran los archivos adjuntos sin borrar el ticket?
Respuesta
En las cuentas que tienen activado el Espacio de trabajo de agente, se puede usar la función de supresión de tickets nativa para eliminar contenido de los tickets.
Si desea más información sobre los archivos adjuntos de tickets, consulte el artículo: Permitir adjuntar archivos en los tickets.