¿Cómo se eliminan los adjuntos de los tickets?

Pregunta

Solo quiero borrar archivos adjuntos y no el ticket. ¿Cómo se borran los archivos adjuntos sin borrar el ticket?

Respuesta

Para eliminar adjuntos de los tickets que tengan un estado que no sea Cerrado, se puede usar la aplicación Supresión de tickets. Para los tickets de estado cerrado, no se pueden eliminar los archivos adjuntos de los tickets. En su lugar, puede borrar permanentemente el ticket.

Si desea más información sobre los archivos adjuntos de tickets, consulte el artículo: Permitir adjuntar archivos en los tickets.