Agregar y eliminar licencias de Sell

Las instrucciones en este artículo se aplican a las cuentas de Sell Legacy. En las cuentas creadas después del 1 de julio de 2020, las suscripciones, la facturación y las licencias se administran a través del Centro de administración de Zendesk.

Una licencia es un lugar, o permiso, que se compra para asignarlo a los usuarios de Sell. Una licencia es utilizada por un solo usuario a la vez. Si es necesario, se puede desactivar o borrar a un usuario, y reasignar su licencia a otro usuario.

Los cambios que se pueden realizar en las licencias de Sell dependen del tipo de cuenta. Por ejemplo, en las cuentas de Sell asistidas por el equipo de ventas no se pueden agregar ni eliminar licencias. En las cuentas de Sell y Support asistidas en línea, se pueden agregar licencias, pero no se pueden eliminar. Consulte Acerca de los tipos de cuentas de Zendesk para la administración de la facturación y suscripción.

Agregar una licencia

Agregue una licencia a cada usuario que usará Sell. Puede agregar varias licencias a la vez.

Agregar una licencia

1. Haga clic en el icono Configuración () y luego seleccione Actualizar > Planes y precios.
2. Seleccione Agregar licencias.

   

3. Ingrese el número de licencias que necesita.
4. Seleccione Comprar licencia.

   Recibirá una factura por el costo prorrateado de las licencias adicionales.

Eliminar una licencia

Si ya no necesita que muchas personas usen su cuenta de Sell, puede eliminar las licencias que no usa. 

Para eliminar una licencia, esta debe estar vacía. Si usó todas sus licencias, necesitará desactivar o borrar a un usuario para crear una licencia vacía. 

Eliminar una licencia

1. Haga clic en el icono Configuración () y luego seleccione Actualizar > Planes y precios.
2. En Licencias, haga clic en Eliminar.

   

1. Se elimina la licencia.

Cuando elimine una licencia de su cuenta, los cambios tendrán efecto al principio del próximo ciclo de facturación.