Puede recibir solicitudes de soporte en una cuenta de correo electrónico de Gmail o Google Workspace y reenviarlas a su dirección de correo electrónico de Zendesk. Si desea más información, consulte Reenvío de mensajes de correo electrónico entrantes de su dirección de correo electrónico existente a Zendesk Support.
Nota: Dependiendo del nivel de acceso que tenga a Gmail o Google Workspace, es posible que no pueda cambiar la configuración de reenvío. Si no puede cambiar la configuración, contacte al administrador.
1 Comentarios
Hola! Necesitaría poder crear reglas para e-mails recibidos en direcciones que no son cuentas de correo, sino alias de correo electrónico. He comprobado que en el "para" aparece la cuenta de correo "padre" que está configurada, y que en el "cc" aparece el alias. ¿Se podría crear una vista que tuviera como condición "correos recibidos en" (cuenta padre, configurada como cuenta de Zendesk) y en el "para" el alias?
Ejemplo: solicitante envía correo a acme@dominioempresa1.com (alias de cuenta configurada como dirección de soporte).
En este caso, el correo entra en
para: acme@dominioempresa.com (cuenta de correo de la que depende ese alias)
cc: acme1@dominioempresa.com
La pregunta es: ¿de qué manera puedo configurar una vista con la condición de que los correos recibidos en cc acme1@dominioempresa.com estén en esa vista? ¿sería posible crear la condición recibido en cc:?
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