Pregunta
¿Cómo puedo eliminar la línea Este correo electrónico es un servicio de [su nombre de Zendesk]. Entregado por Zendesk desde los mensajes de correo electrónico enviados desde mi cuenta de Zendesk?
Respuesta
Todas las notificaciones por correo electrónico que se envían desde su cuenta de Zendesk, incluidas las notificaciones de tickets y las actualizaciones de artículos del Centro de ayuda, usan plantillas de correo electrónico. La plantilla de correo electrónico estándar incluye marcadores de posición opcionales que generan dinámicamente la línea Este correo electrónico es un servicio de [su nombre de Zendesk]. Entregado por Zendesk.
No puede modificar el marcador de posición existente, pero puede eliminarlo y reemplazarlo con su propio texto. Simplemente inserte el texto en la sección correspondiente de la plantilla HTML de correo electrónico. También tiene la flexibilidad de diseñar el HTML para satisfacer sus necesidades de marca.
Para editar sus plantillas de correo electrónico
- En el Centro de administración, haga clic en
Canales en la barra lateral y luego seleccione Talk y correo electrónico > Correo electrónico.
- En la sección Plantillas de correo electrónico modifique el HTML y las plantillas según se necesite.
- Para eliminar el texto Entregado por Zendesk, borre el marcador de posición
{{footer_link}} - Para eliminar el texto Este correo electrónico es un servicio de [Su nombre de Zendesk], borre el marcador de posición
{{footer}} - Haga clic en Guardar al pie de la página.
{{footer}} también muestra las propiedades del ticket, como estado y solicitante, en los mensajes de correo electrónico enviados a los agentes. Las propiedades no aparecen en los mensajes de correo electrónico que se envían a los usuarios finales.Si desea más información sobre cómo personalizar la plantilla de correo electrónico, consulte los artículos a continuación: