En esta receta, aprenderá a crear un informe que muestre el número de tickets en su cuenta desglosados por la dirección de correo electrónico a la que fueron enviados.
En este artículo se tratan los siguientes temas:
Lo que se necesita
Nivel de habilidad: Principiante
Tiempo necesario: 5 min
- Zendesk Explore Professional o Enterprise
- Permisos de editor o administrador (consulte Dar acceso a los usuarios a Explore)
Crear el informe
- En Explore, haga clic en los informes (
). - En la biblioteca de informes, haga clic en Nuevo informe.
- En la página Seleccionar un conjunto de datos , haga clic en Support > Support - Tickets y luego haga clic en Iniciar informe. Se abrirá el generador de informes.
- Bajo Métricas, agregue Tickets > Tickets. Aviso
COUNT(Tickets)en el panel Métricas y que Explore muestre automáticamente el recuento de tickets en la sección principal de la página. - En el panel Filas, haga clic en Agregar.
-
En la lista de atributos, elija Ticket > Ticket email addressy luego haga clic en Aplicar. La configuración del informe actual se verá así:
De manera predeterminada, Explore elige un gráfico para mostrar mejor los datos. Para cambiar esto, haga clic en Tipo de visualización (
). - Haga clic en Guardar.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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