Lo que tiene permitido hacer con los formularios de ticket depende del plan de Zendesk que tenga. Si el plan incluye varios formularios de ticket (consulte Creación de varios formularios de ticket para atender distintos tipos de solicitudes) y campos de ticket condicionales (consulte Creación de campos de ticket condicionales en Zendesk Support), siga el vínculo Avanzado a continuación. Si el plan de Zendesk no incluye estas dos funciones, siga el vínculo Básico a continuación.
|
Básico
Se pueden hacer estas cosas:
- Personalizar el formulario de ticket predeterminado
- Agregar campos de ticket personalizados al formulario de contacto predeterminado
- Agregar el formulario de ticket predeterminado al Web Widget (clásico)
Empezar
|
Avanzado
Se pueden hacer estas cosas:
- Personalizar el formulario de ticket predeterminado
- Agregar campos de ticket personalizados al formulario de contacto predeterminado
- Agregar el formulario de ticket predeterminado al Web Widget (clásico)
- Crear formularios de ticket adicionales
- Agregar condiciones a los formularios de ticket con campos de ticket condicionales
- Elegir varios formularios de ticket en el Web Widget (clásico)
Empezar
|