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Personalización de tickets


Estados de ticket de formulario

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Objetos y reglas > Tickets > Estados de los tickets ...

Editado 12 dic 2024

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Creación de varios formularios de ticket

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Objetos y reglas > Tickets > Formularios Los admini...

Editado 27 nov 2024

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Activación de los estados de ticket personalizados

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Objetos y reglas > Tickets > Estados de los tickets ...

Editado 27 nov 2024

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Visualización de los campos de ticket

¿Qué plan tengo? Todos los campos de ticket del sistema y los personalizados se pueden ver en la página de adminis...

Editado 21 jun 2024

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Acerca de tipos de campos personalizados

¿Qué plan tengo? Se pueden agregar campos personalizados a tickets, usuarios y organizaciones. Si desea informaci...

Editado 27 nov 2024

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Edición y administración de los formularios de ticket

Acceso rápido: Centro de administración > Objetos y reglas > Tickets > Formularios El tipo de plan determina e...

Editado 19 sept 2024

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Uso de campos personalizados

Los campos personalizados ofrecen una manera de almacenar información adicional acerca de tickets, organizaciones y ...

Editado 02 sept 2022

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Adición de campos de ticket personalizados a los tickets y formularios

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Objetos y reglas > Tickets > Campos Es posible agre...

Editado 06 feb 2025

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Edición y administración de los campos de ticket

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Objetos y reglas > Tickets > Campos Los campos de...

Editado 19 sept 2024

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Comprender las etiquetas y los campos de ticket

Es posible que haya observado que los campos desplegables y los campos de casilla de verificación tienen etiquetas a...

Editado 25 oct 2021

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Introducción a los campos de ticket personalizados en las reglas de negocio y las vistas

¿Qué plan tengo? Cuando se agregan campos de ticket personalizados, se pueden usar en disparadores, automatizacio...

Editado 14 nov 2024

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Uso de campos de ticket personalizados en las reglas de negocio y las vistas

¿Qué plan tengo? Los campos de ticket personalizados, si bien son increíblemente útiles, no están disponibles por...

Editado 27 nov 2024

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Comprender cómo crear, desactivar o borrar campos de ticket afecta a los tickets

Cuando se usan campos de ticket personalizados, se puede disponer de varias acciones. Cada una de ellas afecta a l...

Editado 19 sept 2024

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Importación y exportación de valores y campos personalizados

¿Qué plan tengo? Cuando se crea un nuevo menú desplegable o de multiselección para tickets, usuarios, organizacio...

Editado 08 ago 2024

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Creación de estados de ticket personalizados

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Objetos y reglas > Tickets > Estados de los tickets ...

Editado 12 dic 2024

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Visualización de los estados de ticket

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Objetos y reglas > Tickets > Estados de los tickets ...

Editado 30 oct 2024

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Adición de una firma de agente a las notificaciones de ticket por correo electrónico

¿Qué plan tengo? Puede especificar una firma para los agentes en todos los comentarios públicos del ticket y los ...

Editado 06 feb 2025

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Administración de estados del ticket

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Objetos y reglas > Tickets > Estados de los tickets ...

Editado 06 feb 2025

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Recursos para el uso de los diseños personalizados

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Espacios de trabajo > Herramientas para agentes > Dis...

Editado 26 jul 2024

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Acerca de los diseños personalizados con el generador de diseño

¿Qué plan tengo? Los planes Enterprise pueden tener varios diseños activos al mismo tiempo para los distintos ...

Editado 26 jul 2024

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Creación de diseños personalizados para mejorar el flujo de trabajo de los agentes

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Espacios de trabajo > Herramientas para agentes > Di...

Editado 30 oct 2024

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Ver y administrar los diseños personalizados

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Espacios de trabajo > Herramientas para agentes > Di...

Editado 26 jul 2024

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Administración de métodos abreviados de aplicaciones para uso compartido

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Espacios de trabajo > Herramientas para agentes > Dis...

Editado 26 jul 2024

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Configuración de las tarjetas para ver información adicional en el espacio de trabajo de agentes

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Espacios de trabajo > Herramientas para agentes > Ta...

Editado 19 sept 2024

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Comprender y activar la traducción de conversaciones en vivo

¿Qué plan tengo? Nota: El espacio de trabajo de agente de Zendesk debe estar activado para poder usar esta func...

Editado 04 sept 2024

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Configuración del orden de la conversación y ubicación del redactor en los tickets

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Espacios de trabajo > Herramientas para agentes > Di...

Editado 26 jul 2024

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Creación de campos de ticket condicionales

¿Qué plan tengo? Quick Look: Centro de administración > Objetos y reglas > Tickets > Formularios Se pueden cre...

Editado 21 jun 2024

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Hacer que los campos de ticket condicionales sean obligatorios

¿Qué plan tengo? Quick Look: Centro de administración > Objetos y reglas > Tickets > Formularios Este artículo ...

Editado 21 jun 2024

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Mejores prácticas para crear espacios de trabajo contextuales

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Espacios de trabajo > Herramientas para agentes > E...

Editado 21 jun 2024

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Administración de los espacios de trabajo contextuales

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Espacios de trabajo > Herramientas para agentes > Es...

Editado 08 ago 2024

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