Personalización de tickets
- Edición y administración de los formularios de ticket
- Activación de los estados de ticket personalizados
- Creación de estados de ticket personalizados
- Visualización de los estados de ticket
- Administración de estados del ticket
- Acerca de tipos de campos personalizados
- Adición de campos personalizados a los tickets y formularios de solicitud de soporte
- Uso de campos personalizados
- Comprender cómo crear, desactivar o borrar campos de ticket afecta a los tickets
- Introducción a los campos de ticket personalizados en las reglas de negocio y las vistas
- Uso de campos de ticket personalizados en las reglas de negocio y las vistas
- Edición y administración de los campos de ticket
- Importación y exportación de valores para los campos de ticket
- Visualización de los campos de ticket
- Creación de campos de ticket condicionales
- Hacer que los campos de ticket condicionales sean obligatorios
- Configuración de los espacios de trabajo contextuales
- Creación de formularios de tickets rellenados automáticamente
- Administración de los espacios de trabajo contextuales
- Creación de varios formularios de ticket
- Mejores prácticas para crear espacios de trabajo contextuales
- Administración de los formularios de ticket
- Una guía para el diseño de formularios de ticket
- Presentación de formularios de ticket a usuarios finales
- Opciones para permitir que los usuarios finales envíen tickets con formularios
- Introducción y optimización de formularios de ticket
- Organizar las opciones de la lista desplegable
- Uso de los campos de relación de búsqueda
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