Zendesk Support cuenta con herramientas para filtrar reglas de negocio y permite comprender mejor cómo se usan las automatizaciones, las macros, los disparadores y las vistas.
Las automatizaciones, las macros y los disparadores pueden ordenarse según los criterios siguientes:
Las vistas pueden ordenarse por las fechas de creación y actualización (Ordenar por fecha de creación, más reciente primero y Ordenar por fecha de actualización, más reciente primero).
Ordenar vistas y macros compartidas
Las vistas y las macros compartidas también pueden ordenarse según los grupos para los que están disponibles. Por ejemplo, si se crean macros que solo están disponibles para grupos específicos, se pueden ordenar según esa configuración de disponibilidad.
Ordenar macros por categoría
Como se describe en Organización y administración de macros, se pueden crear hasta tres niveles de clasificación dentro de los títulos de las macros usando dos signos de dos puntos para separar las categorías, como se muestra aquí:
Después se pueden ordenar las macros usando esas categorías.
