Reglas de negocio
- Recursos para disparadores
- Guía de referencia de recetas para disparadores
- Recursos y recetas de automatizaciones
- Acerca de los disparadores y cómo funcionan
- Acerca de los disparadores estándar de Support
- Guía de referencia de las condiciones y acciones de los disparadores
- Disparadores: La importancia de la condición "Ticket es"
- Evitar conflictos entre los disparadores
- Creación de categorías para organizar disparadores
- Administración de categorías de disparadores
- Creación de disparadores para actualizaciones de tickets automáticas y notificaciones
- Abrir y visualizar la lista de disparadores
- Administración de disparadores
- Búsqueda de disparadores
- Reorganizar y ordenar los disparadores
- Configuración de condiciones de disparadores para conversaciones secundarias
- Comprender las reglas de supresión de marcadores de posición
- Receta: desviar los tickets de chat a un grupo según las etiquetas
- Acerca de las automatizaciones y cómo funcionan
- Acerca de las automatizaciones predeterminadas de Support
- Guía de referencia de las condiciones y acciones de las automatizaciones
- Creación y administración de automatizaciones para eventos que dependen del tiempo
- Uso de la condición "Horas desde" en las automatizaciones
- Acerca de las condiciones con valores borrados en automatizaciones
- Tipos de marcadores de posición en Zendesk Support
- Utilización de marcadores de posición
- Acerca de las etiquetas
- Activación y desactivación de etiquetas de tickets
- Administración de etiquetas de ticket
- Configuración de un horario con horarios comerciales y feriados
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