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¿Cómo puedo ver los destinatarios originales de un ticket que recibí en Zendesk Support?



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Ricardo Pinto

Zendesk Digital Resources Team

Editado 29 ago 2023


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2 comentarios

Hola, 

Buena tarde, existe alguna opción para poder hacer visibles a las personas que estan en el correo? lo que pasa es que, cuando recibimos el correo que se envia de Zendesk, no muestra a todas las personas que estan en el correo agregadas al momento de recibirlo

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Julio H

Zendesk Customer Care

Hola, ¡Aldo!

Entiendo que desea visualizar los correo electrónicos de los campos (para, cc) en el correo recibido en Zendesk.

Si tiene activada la opción de seguidores y CC, debería poder ver los CCs y los correos en el campo para. Los correos en el campo CCOs, (copia oculta no aparecen). 

Para más información puede visitar: Configuración de permisos de CC y seguidores 

Si tiene esto activo y no se muestran los correos en CC y PARA en el correo enviado desde Zendesk. 

Por favor, contacte con el soporte de Zendesk siguiendo estos pasos, para seguir con la asistencia:

Contactar con atención al cliente de Zendesk 

Un saludo. 

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