Examinar chats antiguos en el historial

En la pestaña Historial del panel, puede revisar los detalles sobre los visitantes y los chats, como en el ejemplo a continuación:

Tenga en cuenta que en los planes Lite, el Historial solo está disponible para los últimos 30 días. 

Para buscar chats

1. Escriba un término de búsqueda en el campo desplegable para buscar chats. 
2. Haga clic en la flecha junto al campo para ingresar criterios de búsqueda avanzada, como en el ejemplo siguiente:
   
3. Haga clic en Buscar. 

Para exportar los detalles del chat a un archivo CSV

1. En el panel, seleccione Historial.
2. Seleccione los chats que desea exportar.
3. Haga clic en el menú desplegable Acciones.
4. Seleccione Exportar detalles del chat.
5. En la ventana que aparece, ingrese las direcciones de correo electrónico a las que se debe enviar el archivo CSV.
6. Haga clic en Enviar. El archivo CSV se enviará por correo electrónico a las direcciones especificadas.

Para borrar chats

1. En el panel, seleccione Historial.
2. Marque la casilla de verificación junto al chat que desee borrar.
3. Haga clic en el menú desplegable Acciones.
4. Seleccione Borrar.

Tenga en cuenta que solo los administradores pueden borrar los chats.