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Exportación e importación de contenido dinámico



Editado 21 jun 2024


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2 comentarios

¿Sólo se pueden actualizar las variantes de los títulos existente? ; ¿Es posible importar nuevos títulos de forma masiva?  

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Fran

Zendesk Customer Care

¡Hola!

En primer lugar, recomendaría revisar (en caso de que no lo hayas hecho ya), el artículo que describe cómo aplicar el contenido dinámico para traducir los campos de ticket. Aquí lo tienes como referencia.

Ten en cuenta que no es posible importar contenido dinámico nuevo, es decir, de manera previa a la importación (y exportación también) debe existir el elemento de contenido dinámico que se quiera modificar.

El proceso sería el siguiente:

1. Crear los campos (en tu caso ya estarían creados, según lo que mencionas)

2. Crear el contenido dinámico específico para cada campo

3. Una vez creado el contenido en el idioma principal, expórtalo siguiendo los pasos de la sección 'Exportar el contenido dinámico para traducción'. Recibirás un archivo por cada idioma

4. Traduce el contenido en/a cada uno de los archivos/idiomas que estén habilitados en tu cuenta

5. Una vez traducido todo el contenido, importa los archivos siguiendo los pasos de la sección 'Importar los archivos CSV traducidos'

Espero que esta información te haya resultado útil.

¡Saludos!

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