Sell
Nuevo
- [Producto principal] Capacidad de integración con los contactos y calendarios de Exchange 365 usando el inicio de sesión de Microsoft
Fijo
- Se corrigió un error que podría haber causado que algunas conversiones de leads crearan objetos duplicados
App Marketplace
(Support)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Support.
(Chat)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Chat.
(Sell)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Sell
(Tema)indica que el tema está disponible para Zendesk Guide
Nuevas aplicaciones:
-
CallWe(Support)
- CallWees una solución completa como servicio para su Contact Center, que integra los servicios de telefonía IP en una plataforma robusta y estable. CallWe ofrece marcador automático, marcador TTS, distribución y grabación de llamadas, IVR entrantes y salientes en una interfaz minimalista. Únase a las colas, administre su cronograma, contactos y todas las funciones relacionadas con los agentes desde CallWe directamente en Zendesk Support usando esta aplicación.
-
Administrador de comentarios de artículos(Support)
- Administrador de comentarios de artículos ayuda a obtener información general sobre los comentarios de los artículos del Centro de ayuda y a administrar el spam. Al agregar artículos al Centro de ayuda, puede permitir que los lectores agreguen comentarios a esos artículos. Estaaplicación muestra una descripción general de todos los comentarios en los tickets del Centro de ayuda. Puede ver rápidamente un comentario o, lo que es más importante, borrar un comentario molesto con un solo clic. Los comentarios se pueden filtrar por autor, idioma o intervalo de fechas.
Guide + Gather
Nuevo
- Anunciado bsoporte básico para las clases de CSS personalizadas en los bloques de contenido. Consulteaquí.
Fijo
- Se solucionó un problema por el cual el propio perfil de usuario en el Centro de ayuda aparecía como “no encontrado”.
Web Widget
Fijo
- El Web Widget no se conecta al chat cuando connectOnPageLoad es falso, está oculto y se muestra a través de la API
Chat
Nuevo
- [Espacio de trabajo de agente] Las traducciones automáticas para chat en vivo, mensajes por redes sociales y correo electrónico entrante ahora están disponibles en el espacio de trabajo de agente. Puede consultar más informaciónaquí.
Fijo
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.