El Centro de ayuda de Zendesk no admite la publicación de un artículo en varias ubicaciones. Sin embargo, la API del centro de ayuda permite crear una pequeña aplicación que publica y sincroniza copias de un solo artículo en varias ubicaciones dentro del centro de ayuda, o en cualquier centro de ayuda de marca en el plan Guide Professional.

Utilice los extremos de la API del centro de ayuda para publicar y sincronizar copias de un artículo. Siga los pasos a continuación para lograr este flujo de trabajo.

  • Paso 1: Crear una copia del artículo
  • Paso 2: Sincronizar las copias con el artículo de origen
  • ¿Y ahora qué?

Paso 1: Crear una copia del artículo

Utilice el GET y POST solicitudes para hacer copias del artículo de origen en otra ubicación del centro de ayuda.

Para crear copias de un artículo

  1. Haga una GET solicitud para obtener los datos del artículo de origen

    GET /api/v2/help_center/{locale}/articles/{article_id}.json

    Consulte Mostrar artículo en la documentación para desarrolladores.

  2. Haga una POST solicitud para crear una copia usando los datos del GET solicitud

    POST /api/v2/help_center/{locale}/sections/{section_id}/articles.json

    Consulte Crear artículo.

Paso 2: Sincronizar las copias con el artículo de origen

Utilice el GET y PUT solicitudes para sincronizar periódicamente las copias cuando se actualiza el artículo de origen.

Para sincronizar el contenido

  1. Haga una GET solicitud para obtener el contenido actual del artículo de origen

    GET /api/v2/help_center/articles/{article_id}/translations/{locale}.json

    Consulte Mostrar traducción en la documentación para desarrolladores.

  2. Haga una PUT para actualizar el texto del artículo usando los datos del GET solicitud

    PUT /api/v2/help_center/articles/{article_id}/translations/{locale}.json

    Consulte Actualizar traducción.

Descargo de responsabilidad: Este artículo se ofrece con fines de instrucción únicamente. Zendesk no garantiza ni da soporte para la programación personalizada.

¿Y ahora qué?

Si desea información sobre cómo crear una aplicación de copia y sincronización con estos extremos, consulte Mimeo, una aplicación de línea de comandos en Github. Comience con la documentacióndel proyecto y luego clone o descargue el código fuente para ver cómo funciona. También puede modificar o ampliar la aplicación como desee para crear su propia solución.

Para obtener más información, consulte el artículo: Reutilización del contenido con bloques de contenido.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.

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