Los bloques de contenido permiten crear contenido que se puede compartir entre varios artículos. Esto es muy útil para contenido como descargos de responsabilidad o texto estándar que se crea una sola vez, se mantiene en un lugar central y se reutiliza en muchos lugares.
El contenido reutilizable se almacena en un bloque de contenido, que existe por separado del contenido del artículo en el centro de ayuda. Se pueden usar bloques de contenido en cualquier artículo que esté activado para usarlos. En este artículo, texto normal se refiere a cualquier texto del artículo que usted crea y que no se encuentra en un bloque de contenido.
Los administradores de Guide y los agentes con el permiso necesario para actualizar bloques de contenido pueden editar y actualizar los bloques de contenido. Cuando se actualiza un bloque de contenido, se actualiza automáticamente en los artículos donde se está usando sin que eso afecte el estado del artículo. Consulte Administración de los bloques de contenido en los artículos.
Los agentes y administradores de Guide pueden trabajar con bloques de contenido.
Activar los bloques de contenido para un artículo
Cuando se crea un artículo nuevo, o se edita un artículo que aún no utiliza bloques de contenido, se pueden activar los bloques de contenido para ese artículo.
La API de artículos tiene ciertas limitaciones si están activados los bloques de contenido. Consulte Help Center API limitations with content blocks (Limitaciones de la API del centro de ayuda con bloques de contenido).
Para activar los bloques de contenido
- Cree un artículo nuevo o edite un artículo existente que aún no use bloques de contenido.
Nota: Si está creando un artículo nuevo o ha editado un artículo existente, guarde o publique el artículo.
- Al lado derecho del artículo, en el cuadro de diálogo de bloques de contenido, haga clic en Activar para activar la función de bloques de contenido en el artículo.
La activación toma unos cuantos segundos, luego el mensaje cambia para especificar que el artículo ahora está usando bloques de contenido. Ahora ya puede comenzar a reutilizar el contenido (consulte Crear e insertar contenido reutilizable y Administración de los bloques de contenido en los artículos).
Desactivar los bloques de contenido para un artículo
Se pueden desactivar los bloques de contenido en cualquier artículo que ya los tenga activados.
Para desactivar los bloques de contenido
- Abra un artículo que tenga activados los bloques de contenido.
- Haga clic en Desactivar bloques de contenido para desactivar la función de bloques de contenido en ese artículo.
Nota: La desactivación se aplica a ese artículo únicamente. No se aplica a ningún bloque de contenido que se haya creado a partir del contenido de ese artículo. Eso quiere decir que los bloques de contenido que se hayan utilizado o creado en el artículo se convierten en texto normal en ese artículo. Además, el artículo ya no tendrá acceso a ningún otro contenido reutilizable (a menos que vuelva a activar la función de los bloques de contenido en ese artículo).El bloque de contenido existe por separado del artículo en el centro de ayuda. Todo contenido en el artículo que se haya definido como que forma parte de un bloque de contenido sigue existiendo, y se puede usar en cualquier artículo que tenga activada la función de bloques de contenido. - Haga clic en Desactivar bloques de contenido para confirmar su decisión.
La desactivación toma unos segundos, luego el artículo queda desactivado para los bloques de contenido. Cualquier contenido reutilizado anteriormente se convierte en texto normal y cambia el mensaje en el cuadro de diálogo de bloques de contenido. Los bloques de contenido se pueden reactivar en cualquier momento.
0 Comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.