Pregunta
¿Por qué algunos tickets se muestran como Abandonados en el buzón de voz en mi historial de llamadas de Zendesk Talk cuando el buzón de voz está desactivado?
Respuesta
Ocasionalmente, en el Centro de administración en Talk > Cargos por uso en la pestaña Historial de llamadas , puede ver algunas llamadas con un estado de finalización de Abandonado en el Buzón de voz, a pesar de que el buzón de voz está desactivado para ese número. Si al usuario final se le presenta el mensaje (buzón de voz desactivado) y cuelga antes de que finalice el mensaje, la llamada se muestra como Abandonada en el buzón de voz.
Si desea más información sobre la pestaña Historial, consulte el artículo: Revisar los cargos por uso de Talk.
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