Pregunta
¿Por qué algunos tickets se muestran como abandonados en el buzón de voz en mi historial de Zendesk Talk cuando el buzón de voz está desactivado?
Respuesta
De vez en cuando en la secciónDetalles del ticketde la pestaña Historial de Talk, se pueden ver algunas llamadas con un estado de finalización de Abandono en el buzón de voz, a pesar de que el buzón de voz está desactivado para ese número. Cuando al usuario final se le presenta el mensaje(buzón de voz desactivado)y cuelga antes de que termine el mensaje, esa llamada se muestra como Abandonada en el buzón de voz.
Si desea más información sobre la pestaña Historial, consulte el artículo: Ver el uso y el historial de crédito de Zendesk Talk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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