Pregunta
¿Hay un límite en cuanto a la cantidad de archivos que mis clientes pueden adjuntar a un ticket a través del formulario web?
Respuesta
El formulario web utiliza archivos adjuntos vinculados y, como tal, los usuarios finales autenticados pueden enviar hasta 500 archivos adjuntos y el límite de tamaño para un solo archivo es de 50 MB, como se describe en esta sección: Límites de tamaño de los adjuntos.
Los usuarios finales no autenticados tienen un límite de código fijo de cinco archivos adjuntos por cada solicitud de formulario web como política de prevención de spam.
Para obtener información relacionada, consulte este artículo: ¿Se puede cambiar el límite de tamaño de los adjuntos en los comentarios de los tickets?
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