Pregunta
¿Por qué aparece el nombre de un usuario final sin su nombre completo después de su creación en Zendesk Support?
Respuesta
El nombre de un cliente puede aparecer incompleto si el usuario no fue creado por correo electrónico. Cuando un agente agrega el correo electrónico de un nuevo usuario en el campo Solicitante, la primera parte del correo electrónico se usa para rellenar el nombre del usuario al crearlo. Por ejemplo, si el correo electrónico es requester@example.com, el nombre del nuevo usuario es requester.
Más adelante, los administradores o agentes con los permisos correspondientes pueden actualizar el perfil del usuario para incluir el nombre completo.
Para obtener más información, consulte este artículo: Agregar usuarios finales.
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